接客レポート

エステを決めるとき、数あるサロンからひとつを選ぶのは迷ってしまうものです。最近では多くの店舗で、手軽に試せる体験コースなどを実施していますので、決定の手段のひとつにしてみてはいかがでしょうか?その際、接客において、チェックしたいポイントをレポートしました。ぜひ参考にしてみてください。

●受付
個人情報は守られ、安心できる対応でしたか?

●問診・説明
カウンセリングは非常に大切なことです。自分の希望する施術かどうか?自分の伝えたことはきちんと反映されていますか?

●店内・担当者の清潔さ
当然といえば当然ですが、リラックスできる空間・環境で施術を受けたいものです。

●テクニック
担当者によって様々ですが、受ける側も様々です。心地よく受けられていますか?

●使用化粧品や器具
人によってはアレルギーがあったり、香にも好みがあります。合わなかったり、心配がある場合は相談して対応してもらいましょう。

●アフターフォロー
コースによっては、通いが必要なものも多いため、日常生活で気を付けるべきことなど、親切に相談にのってくれましたか?強引なセールスなどで、いやな思いをしませんでしたか?

●全体を通して
リラックスして、何でも話せる環境でしたか?コミュニケーションがスムーズにとれてこそ、安心して心地よい施術が受けられるのです。

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